Na besplatan broj Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske 0800/508-08 za pola godine, od kada je uveden, odgovoreno je na oko 6.000 poziva, a osiguranici su uglavnom postavljali pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na zdravstveno osiguranje, refundaciju troškova za određene procedure ili lijekove, te procedurama biomedicinski potpomognute oplodnje ili prenatalnog testiranja.
Osiguranike interesuju i pitanja u vezi sa zahtjevima za banjsku rehabilitaciju, liječenje u inostranstvu i ostala.
Iz Fonda navode da upravo broj poziva pokazuje koliko je ovakva vrsta podrške osiguranicima neophodna i koliko je važno da informacije budu dostupne.
Podsjećaju da je besplatan info-broj dostupan osiguranicima svakog radnog dana od 7.30 do 15.30 časova.
Uvođenjem besplatnog broja Fond je nastavio da gradi povjerenje sa osiguranicima da bi im bio podrška u ostvarivanju prava iz zdravstvenog osiguranja.
Iz Fonda su dodali da je cilj da komunikacija sa osiguranicima bude što jednostavnija i dostupnija, a sva iskustva i pitanja građana važan su putokaz za dalje unapređenje kako komunikacije, tako i prava osiguranika.
Građanima su i dalje dostupni i ostali brojevi telefona istaknuti na internet stranici i na plakatima zaštitnika prava, posebno ukoliko žele da razgovaraju sa zaštitnikom iz svoje filijale.
SRNA/foto FZO RS